Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CCGG”) regirán las relaciones contractuales  entre DISTRIBUCIONES SOLARES DEL PRINCIPADO S.L (en adelante DSPSOLAR) y sus clientes (en adelante, el  “Cliente”), derivadas de las ventas de productos FOTOVOLTAICOS y similares (en adelante, el “Producto” o los  “Productos”) que DSPSOLAR realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que DSPSOLAR acepte.

El Cliente reconoce que acepta, sin reserva alguna, las presentes CCGG al formular un pedido de Productos,  teniendo previo conocimiento de su contenido por haberle proporcionado DSPSOLAR un ejemplar de las mismas,  además de hallarse las CCGG publicadas en la página web de Internet https://distribucionessolares.es

Las CCGG excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente.

Los pedidos de venta de Productos se regirán por las presentes CCGG; que se completarán, en su caso, por  las condiciones particulares que puedan pactar DSPSOLAR y el Cliente. Dichas condiciones particulares  prevalecerán sobre las CCGG cuando DSPSOLAR las haya aceptado expresamente y por escrito.

Formulación de pedidos

El Cliente remitirá a DSPSOLAR los pedidos de los Productos por escrito (correo electrónico o web),  especificando la clase de Productos, referencia, cantidad (en caso de pedidos “cerrados”) y fecha de entrega  interesada.

El pedido deberá ser aceptado por DSPSOLAR para que el acuerdo de venta de los Productos se entienda  perfeccionado y    vinculante   . En el plazo máximo de 7 días siguientes a la recepción del pedido, DSPSOLAR  informará al Cliente acerca de su aceptación. Una vez aceptado un pedido por DSPSOLAR el Cliente no podrá  realizar cancelaciones totales o parciales del mismo salvo que llegue a un acuerdo expreso con DSPSOLAR.

El pedido se considerará “cerrado” cuando el Cliente especifique la cantidad concreta de Productos que DSPSOLAR habrá de entregarle para cumplimentar el pedido, así como la fecha estimada para la entrega.

DSPSOLAR no tiene obligación de aceptar cualquier pedido y, por tanto, se reserva el derecho a rechazarlo,  sin que de ello se derive o implique responsabilidad alguna respecto del mismo.

Entrega

Los plazos de entrega de los pedidos de Productos se entenderán fijados con carácter estimatorio o   aproximado, y en ningún caso de cumplimiento esencial. Por tanto, DSPSOLAR no será responsable frente al   Cliente por cualesquiera retrasos en la entrega de los Productos salvo así se haya pactado.

En todo caso, DSPSOLAR procurará atender y suministrar los pedidos de Productos dentro de los plazos   convenidos con el Cliente, siempre que sus recursos y capacidades de producción se lo permitan. Del mismo   modo, DSPSOLAR podrá realizar entregas parciales del pedido, devengando cada entrega parcial la  correspondiente obligación de pago a cargo del Cliente.

DSPSOLAR entregará los Productos según las reglas Incoterms 2010 en vigor y acordados con el Cliente en el contrato de compra venta.

La propiedad de los Productos quedará acordada con el Cliente en el contrato de compra venta.

El riesgo, la responsabilidad del transporte y del seguro, así como el punto de entrega, queda regulado por el  Incoterms 2020 pactado en el contrato de compra venta, en caso de no pactarse expresamente, el incoterm utilizado será DAP.

Conformidad y reclamaciones

La conformidad del Cliente, en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en  cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad al tiempo de recibir los Productos,  DSPSOLAR no asumirá responsabilidad alguna.

El Cliente deberá examinar los Productos, con la mayor brevedad posible tras su recepción, para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido, y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los  mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 horas para  reclamar a DSPSOLAR por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la  existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente  en los Productos, el plazo de que dispondrá para reclamar a DSPSOLAR será de 7 días tras su recepción.

DSPSOLAR no admitirá las reclamaciones que reciba con posterioridad al transcurso de los plazos  anteriormente señalados. Si la reclamación del Cliente es justificada y recibida en plazo, DSPSOLAR tendrá única y  exclusivamente la obligación de reponer los Productos defectuosos por otros que los sustituyan, y no será  responsable de ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse para el Cliente del retraso o falta de entrega de  Productos conformes, en particular del lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios, conforme a lo  dispuesto en la Condición 6 siguiente.

La eventual sustitución de los Productos no conllevará la devolución de los Productos no conformes, salvo  que DSPSOLAR así lo autorice o lo solicite expresamente.

De producirse una demora en la recepción de los Productos por parte del Cliente, DSPSOLAR podrá  almacenar los Productos por cuenta, cargo y riesgo del Cliente, en las dependencias propias de DSPSOLAR o en  las de un tercero

El producto final podría variar respecto al producto de la fotografía publicada tanto en las tarifas aplicables como en la imagen de la página web.

Precio y condiciones de pago

Los precios de venta de los Productos serán los que vengan fijados en las ofertas y tarifas de DSPSOLAR,  comunicadas al Cliente; o bien en las condiciones particulares convenidas entre DSPSOLAR y el Cliente. A dichos  precios deberán añadirse los impuestos correspondientes.

En los precios se entenderá incluido todo cuánto deba aportar o realizar DSPSOLAR (gastos de embalaje, de  expedición, aranceles, tasas, costes de transporte vigentes en el día de la entrega, etc.) para entregar los  Productos de acuerdo con la Condición General 3.3.

DSPSOLAR podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del  precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de Productos en curso, que hayan sido previamente aceptados  por DSPSOLAR. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, DSPSOLAR  le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo  confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos días siguientes.

El Cliente abonará el precio correspondiente a cada pedido de los Productos, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, recibo domiciliado, pagaré, PayPal, Bizum o cualquier otro medio aceptado por DSPSolar en los términos que acuerde con DSPSolar.

En caso de impago total o parcial del precio de algún pedido de Productos, a la fecha de vencimiento, en  aplicación de la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, Artículo 5, el importe vencido y no pagado devengará los  intereses de demora correspondientes sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de  DSPSOLAR, además de ser de cuenta del Cliente los gastos de devolución en que pudiera incurrir DSPSOLAR.

Asimismo, DSPSOLAR estará facultada para suspender o cancelar las entregas pendientes de Productos al Cliente,  mientras no se abone el pedido cuyo pago se halle vencido y exigible, o a requerir el pago anticipado de cualquier  nuevo pedido.

DSPSOLAR se reserva el derecho a fijar un límite de crédito para cada cliente y a subordinar las entregas en  base a este límite y/o a la presentación de una garantía de pago suficiente. En caso de retraso o de incidencia en  el pago, DSPSOLAR podrá proceder a la recuperación de la mercancía pendiente de pago y/o a la iniciación de  acciones legales que le asistan. DSPSOLAR se reserva el derecho de reclamar los gastos prejudiciales,  especialmente los gastos de requerimientos y costes de abogados.

Responsabilidad y garantía

El Cliente es el único responsable de la elección del Producto objeto de la compraventa, así como del uso o  función a que el mismo se destina. Por consiguiente, DSPSOLAR no se hace responsable ni garantiza que el  Producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Cliente, ni para alcanzar, en todo o en  parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los Productos. En este sentido, el Cliente no  tendrá derecho a devolver los Productos y reclamar el precio pagado. Cualquier asesoramiento técnico  proporcionado por DSPSOLAR. Verbalmente o por escrito, o mediante la realización de ensayos, antes y/o  durante la utilización del Producto, se facilita de buena fe, pero sin mayor garantía. El asesoramiento que pueda  realizar DSPSOLAR no libera al Cliente de su obligación de ensayar el Producto suministrado para determinar su  idoneidad para los procesos y usos a los que está destinada.

Se excluye toda responsabilidad de DSPSOLAR por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos,  salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. Así mismo, DSPSOLAR no  será responsable por pérdidas o daños incidentales, indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdidas de  producción o de beneficios, riesgos de desarrollo de los Productos.

En todo caso, de venir obligada DSPSOLAR a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos  por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del  Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a DSPSOLAR un límite cuantitativo  mayor. Así mismo, el Cliente no podrá reclamar a DSPSOLAR por cualquier daño transcurrido un (1) año a contar  desde que el riesgo de los Productos haya sido transferido al Cliente conforme a lo previsto en la Condición 3.5  anterior, a no ser que la legislación vigente establezca un plazo superior.

El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a DSPSOLAR, por los daños que se deriven  frente a sus propios empleados o terceros de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación, manipulación o  transformación de los Productos; en particular, con carácter no limitativo, cuando no haya observado las  indicaciones, advertencias o instrucciones que DSPSOLAR o el fabricante haya podido proporcionarle al respecto.

DSPSOLAR no será responsable en ningún caso frente a terceros por causas ajenas al mismo, incluyendo el  incumplimiento por parte del Cliente de la normativa aplicable a los productos y sustancias químicas. El Cliente  mantendrá indemne a DSPSOLAR de toda responsabilidad frente a cualesquiera reclamaciones, daños y/o  perjuicios que se deriven, directa o indirectamente, del incumplimiento de las obligaciones asumidas por el  primero en virtud de su relación contractual.

DSPSOLAR asumirá únicamente la responsabilidad del producto mientras mantenga su obligación contractual  en virtud de la legislación mercantil vigente, debiendo el cliente, transcurrido el plazo, dirigirse directamente al  fabricante del producto. A tal efecto, el cliente queda informado que las garantías de los productos se hayan  publicadas en las páginas webs de los correspondientes fabricantes.

Procedimiento de servicio técnico

El Cliente deberá exigir la prestación de la garantía a través del procedimiento establecido en elsiguiente documento y en su página web de internet. Antes de enviar cualquier producto a DSPSOLAR es imprescindible  obtener un número de RMA, para ello es necesario que El Cliente solicite y devuelva cumplimentada la solicitud  correspondiente a través del correo service@distribucionessolares.com DSPSOLAR no admitirá equipos que no se reciban debidamente etiquetados e identificados con  el nº de RMA. Si el equipo está en garantía, El Cliente deberá de aportar adicionalmente el documento de compra  del equipo.

Las garantías no cubren en ningún caso los portes. Los tiempos medios de reparación de los equipos son de 15  días. Si el equipo funcionase correctamente El Cliente deberá asumir el coste de la revisión del equipo. El coste  de revisión oscilará entre 30 y 150 €, este servicio, no puede considerarse un servicio en garantía. Si es reparable,  DSPSOLAR le enviará un presupuesto el cual EL Cliente podrá aceptar o declinar recogiendo el equipo averiado o  aceptando su destrucción. Si el equipo no es reparable DSPSOLAR le ofrecerá a El Cliente una unidad igual o  similar a un precio especial el cual podrá aceptar o declinar recogiendo el equipo averiado o aceptando su  destrucción.

El producto deberá ser enviado en su embalaje original. DSPSolar no se hace responsable de daños en el  transporte. Una vez informado El Cliente sobre la situación del equipo, dispondrá de un plazo de 1 mes a partir  de la fecha de comunicación para aceptar y formalizar alguna de las soluciones propuestas, de lo contrario, el  equipo pasará a destruirse sin cargo para El Cliente y sin nuevo aviso, no teniendo opción a nueva reclamación  una vez transcurrido el plazo correspondiente. Las reparaciones dispondrán de un plazo de garantía de seis (6)  meses. Los equipos nuevos o de sustitución se acogerán a la garantía correspondiente del equipo nuevo o la  indicada en su momento para los equipos de sustitución.

Política de devoluciones

Nuestro objetivo es satisfacer las demandas de nuestros clientes por lo que haremos todo lo posible para  solucionar los ocasionales inconvenientes con total diligencia.

En el caso de no estar plenamente satisfecho con el producto dispone de 14 días naturales desde la entrega del  pedido para su devolución, corriendo en este caso usted con los gastos del transporte hasta nuestras  instalaciones, que deberá verificarse en dicho plazo. Asimismo, deberá enviarnos el producto en perfectas  condiciones, junto su embalaje original, con los precintos originales, etiquetas e instrucciones en perfecto estado.  Es muy importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos  resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Antes de enviar cualquier producto a DSPSOLAR es imprescindible obtener un número de RMA para ello es necesario que El Cliente solicite y devuelva cumplimentada la solicitud correspondiente a través del correo ventas @distribucionessolares.com   DSPSOLAR no admitirá equipos que no se reciban debidamente etiquetados e identificados con el nº de RMA.

El Cliente deberá enviar a nuestras instalaciones el producto con todos los componentes y embalajes en perfecto  estado, corriendo usted con los gastos de envío. Una vez recibido el producto y sólo si este no presenta síntomas  de haber sufrido un uso indebido o un fallo debido a una deficiente instalación, etc, nuestro departamento  comercial, según el estado del equipo, le indicará el importe de devolución (con una posible depreciación).

En el caso de que la devolución se produzca por un defecto de funcionamiento de los equipos atribuibles a un  problema de fabricación o que está cubierto por la garantía de los equipos, DSPSOLAR correrá con los gastos de  recogida y devolución de los equipos. No nos hacemos responsables del uso indebido, de las consecuencias de  instalaciones defectuosas, de errores en su manipulación, de productos golpeados, etc.

Estas condiciones de devolución no serán aplicables a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, mercancías a medida, manipuladas o tratadas, personalizados, mercancías bajo pedidoy/o pedidas específicamente sobre catálogo para el Cliente que no formen parte del stock habitual de DSPSOLAR.

Fuerza mayor

DSPSOLAR no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al  Cliente, si estuviese motivado por cualesquiera razones de caso fortuito o de fuerza mayor que afecten tanto a  DSPSOLAR como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias  laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, etc

Si la causa de fuerza mayor se prolongase durante más de 2 meses DSPSOLAR o el Cliente podrán dar por  anulados y sin efecto los pedidos de Productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación  alguna en favor del Cliente.

Ley aplicable y jurisdicción competente 

Las relaciones contractuales entre DSPSOLAR y el Cliente, objeto de las presentes CCGG, se regirán  únicamente por el Derecho Español, con exclusión de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional  de Mercaderías de 1980.

Para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las relaciones contractuales objeto de las  CCGG, DSPSOLAR y el Cliente se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera  corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de OVIEDO. No obstante, en el supuesto  de incumplimiento por el Cliente de cualesquiera obligaciones de pago derivadas de las presentes CCGG,  DSPSOLAR podrá optar, alternativamente, por ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los  Tribunales del lugar donde se halle el domicilio del Cliente.